资料来源:零壹智库
(一)开展“分布式办公”“云复工”,保证业务进度
疫情期间,传统办公模式受阻,为保证业务的正常进行,区块链企业开始了“分布式办公”“云复工”模式,鼓励各部门通过视频会议、电话会议的形式高效沟通,力争员工在居家隔离状态下,保持正常的工作。同时,部分企业安排专门的团队对员工进行关怀,鼓舞士气,关注员工的健康的工作状态。
调研结果显示,“分布式办公”这一线上办公模式虽然能够在很大程度保证业务的正常进行,但相较于线下办公,仍存在协同效率低、不易监督等问题,由于产生物理上的距离、缺少形式上的监督,工作很大程度上依赖于员工的自觉性;同时,远程沟通容易导致信息不对称、工作进展缓慢。线上办公模式导致整体工作效率降低。
(二)改变营销模式和服务提供方式
受疫情影响,虽然大多数企业开展了“分布式办公”模式,但是商业合作却遭受了很大的影响。目前,疫情虽在一定程度上受到了控制,但商业环境效率低下的问题却很难快速恢复,企业项目的线下沟通、推广受到了直接的冲击。如何探索新的营销模式和服务提供方式,成为所有区块链企业面临的最大挑战。
目前,大部分企业的服务提供方式通过线上化途径进行。通过运用手机、电脑等设备,采用邮件、电话、微信等多种沟通方式与客户实现对接,力求第一时间、第一速度响应客户需求。在营销模式上,一些区块链企业改变了以前“广撒网”的销售推广模式,开始聚焦成熟产品,聚焦关键客户,努力提高成单率,提升主打产品竞争力。
(三)研发新产品,推出抗疫应用
区块链以互联网底层结构为基础,能够为不同行业、参与主体实现可信的信息交互提供技术支撑。区块链技术天然契合疫情防控的管理分散性、多方参与性和溯源的要求。流程越复杂,参与方越多,区块链的作用就越大。
为应对企业危机,也为防控疫情贡献一部分力量,区块链企业开展了技术抗疫,推出了相关抗疫应用。疫情期间,包括区块链企业在内的机构、组织等推出的区块链抗疫应用主要集中在疫情数据监测、金融、慈善、医疗等领域。
表1:部分机构推出的区块链抗疫应用
资料来源:网络公开资料,零壹智库
但相比起人工智能、大数据、云计算等技术,区块链技术在疫情防控中的表现并不抢眼。据零壹智库不完全统计,疫情期间,在信息技术抗疫应用数量占比中,人工智能、大数据、云计算位列前三,其中,应用人工智能的案例最多,高达71%,而区块链技术应用数量占比仅为9%。[1]
在本次调研中,23家区块链企业中有12家开展了区块链抗疫应用,其中有66.67%的应用基于原先业务改造,25%的应用为临时开发,仅有8.33%的应用基于原有业务。这说明,区块链企业在公共疫情防控等相关方面的应用不足,尚存在较大发展空间。
图4:12家区块链企业的抗疫应用开发情况
资料来源:零壹智库
从应用效果和落地规模看,12项应用中,仅25%实现了大规模应用,其余应用虽已落地,但尚未大规模应用或正处于内测阶段。造成这一事实落差的原因主要包括行业的发展阶段、技术自身成熟度、应用落地土壤等多方面:
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